Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur Welii.shop.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, si le produit ne vous satisfait pas.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, en bon état et dans son emballage d’origine

• Le retour doit être demandé dans un délai de 14 jours après réception

Tout produit endommagé par une mauvaise utilisation ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous contacter par e-mail ou via notre service client en indiquant :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué

• Le remboursement se fera selon le mode de paiement initial ou par un autre moyen convenu avec le client

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits endommagés après livraison

• Produits retournés hors délai (au-delà de 14 jours)

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter via notre service client.